شارك الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، والدكتور إسماعيل عبد الغفار، رئيس الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، في فعاليات مؤتمر الجودة الذي تنظمه الأكاديمية يومي 10 و11 نوفمبر الجاري، تحت عنوان «الجودة.. قوة دافعة للأداء»، بالتزامن مع الأسبوع العالمي للجودة، وبمشاركة نخبة من الخبراء والمتخصصين وممثلي المؤسسات الأكاديمية والتنفيذية.
وشهد المؤتمر الدكتور علاء عبد الباري، نائب رئيس الأكاديمية لشئون الدراسات العليا، والدكتور أبيل أديكولا من جامعة ويلكس بالولايات المتحدة الأمريكية، والدكتور محمد عبد ربه، عميد معهد الإنتاجية والجودة بالأكاديمية، والدكتورة كارميلا بالما، ممثلة معهد التميز الدولي، والدكتور أيمن البيّاع، مساعد وزير الصناعة للتحول الرقمي والرئيس التنفيذي لمركز تحديث الصناعة، والدكتورة شريفة فؤاد شريف، المدير التنفيذي للمعهد القومي للحوكمة والتنمية المستدامة وأستاذ الإدارة العامة بجامعة القاهرة، والعميد أركان حرب زكي الجيار، المستشار العسكري لمحافظة القاهرة، وعدد من القيادات والخبراء.
وأكد الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، أن انعقاد المؤتمر يأتي في توقيت تزداد فيه أهمية تبني مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي، باعتبارهما من الركائز الأساسية لتحقيق التنمية المستدامة، وتعزيز كفاءة المؤسسات وقدرتها على مواكبة المتغيرات المتسارعة.
وأوضح أن شعار المؤتمر «الجودة.. قوة دافعة للأداء» يعكس أهمية الانتقال بالجودة من مجرد معايير وإجراءات تنظيمية إلى ثقافة مؤسسية متكاملة ومنهج عمل ينعكس على كفاءة الأداء والإنتاجية وجودة الخدمات والقدرة على الابتكار وتحقيق أفضل النتائج.
وأشار محافظ القاهرة إلى اهتمام الدولة بتطوير الجهاز الإداري ورفع كفاءة المؤسسات الحكومية، وتعزيز مبادئ الحوكمة والتحول الرقمي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكداً أن بناء الدولة الحديثة لا يقتصر على تطوير البنية التحتية وتنفيذ المشروعات الكبرى، وإنما يتطلب أيضاً تطوير منظومة العمل المؤسسي وتأهيل الكوادر البشرية وترسيخ ثقافة الجودة والتميز.
وأضاف أن محافظة القاهرة، باعتبارها العاصمة المصرية وأكبر التجمعات الحضرية بالدولة، تضع تطبيق مفاهيم الجودة في العمل التنفيذي والخدمي ضمن أولوياتها، بما يضمن تحسين جودة حياة المواطنين والاستجابة لاحتياجاتهم وتطوير آليات العمل.
واستعرض المحافظ جهود المحافظة في ترسيخ مفهوم الجودة من خلال تطوير منظومة الخدمات المحلية وتيسير حصول المواطنين عليها، ورفع كفاءة الأداء بالأحياء والأجهزة التنفيذية، وتعزيز المتابعة الميدانية وقياس معدلات الإنجاز، والارتقاء بمستوى النظافة العامة وتحسين البيئة العمرانية، وصيانة وتطوير الطرق والمرافق، إلى جانب التوسع في الحلول الرقمية وتطوير آليات تلقي شكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها.
وشدد على أن جودة الأداء الحكومي لا تقاس فقط بحجم الأعمال والمشروعات المنفذة، وإنما بمدى انعكاسها على حياة المواطنين، والقدرة على تقديم خدمات متميزة في الوقت المناسب، وبأعلى درجات الكفاءة والشفافية والانضباط.
وأكد الدكتور إبراهيم صابر أهمية الشراكة بين محافظة القاهرة والأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، باعتبارها نموذجاً للتكامل بين الخبرات التنفيذية للمؤسسات الحكومية والإمكانات العلمية والأكاديمية المتخصصة.
وأشار إلى حرص المحافظة على تعزيز التعاون مع الأكاديمية والاستفادة من خبراتها العلمية والتدريبية في تنمية القدرات الإدارية والقيادية للعاملين، ونقل المعرفة الحديثة إلى بيئة العمل التنفيذي، وتطوير أساليب التخطيط والإدارة والمتابعة، وترسيخ مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي.
وأعرب عن تطلعه إلى توسيع مجالات التعاون خلال المرحلة المقبلة، خاصة في مجالات بناء القدرات والتدريب المتخصص وتطوير منظومات العمل، والاستفادة من التكنولوجيا والابتكار في تقديم الخدمات المحلية، بما ينعكس على كفاءة الجهاز التنفيذي ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما أشاد بالدور العلمي والتنويري الذي تقوم به الأكاديمية العربية، برئاسة الدكتور إسماعيل عبد الغفار، في مجالات التعليم والتدريب والبحث العلمي، وربط المعرفة بالتطبيق العملي واحتياجات التنمية.
وشدد المحافظ على أن التحدي الحقيقي أمام المؤسسات لا يقتصر على الوصول إلى معايير الجودة، وإنما يمتد إلى ضمان استدامتها وتحويلها إلى ممارسة يومية في مختلف مستويات العمل، بحيث تصبح مسؤولية مشتركة ومقياساً لنجاح المؤسسة وقدرتها على تحقيق أهدافها.
واختتم كلمته بالتأكيد على أهمية الاستفادة من الخبرات والنماذج التطبيقية التي يطرحها المؤتمر، مشيراً إلى أن الجودة ليست غاية يتم الوصول إليها فحسب، بل رحلة مستمرة من التطوير والتقييم والتحسين، وأن الاستثمار فيها هو استثمار في الإنسان والمؤسسة والوطن.
ويناقش المؤتمر عدداً من القضايا والمحاور المهمة، في مقدمتها الاتجاهات الحديثة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، ودور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الأداء، إلى جانب تعزيز مفاهيم الحوكمة والإنتاجية وتحسين كفاءة المؤسسات.
