• الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • اتصل بنا
الأحد, يونيو 22, 2025
البوابة الإخبارية | نيوز جيت

رئيس مجلس الإدارة

ســمـر أبــاظــــة

رئيس التحرير

أشرف الجبالي

  • الرئيسية
  • أخبار عاجلة
  • Sports
  • حوادث
  • قصص إنسانية
  • فن ومشاهير
  • سوشيال وترند
  • اقتصاد وبنوك
  • المزيد
    • سياسة وتقارير
    • اتصالات وتكنولوجيا
    • محافظات
    • صحة ومنوعات
    • عرب وعالم
    • فيديوهات
    • المقالات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
  • الرئيسية
  • أخبار عاجلة
  • Sports
  • حوادث
  • قصص إنسانية
  • فن ومشاهير
  • سوشيال وترند
  • اقتصاد وبنوك
  • المزيد
    • سياسة وتقارير
    • اتصالات وتكنولوجيا
    • محافظات
    • صحة ومنوعات
    • عرب وعالم
    • فيديوهات
    • المقالات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
البوابة الإخبارية | نيوز جيت

رئيس مجلس الإدارة

ســمـر أبــاظــــة

رئيس التحرير

أشرف الجبالي

لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
الرئيسة سياسة وتقارير

اعرف حقك.. طرق وخطوات تقديم شكوى لحماية المستهلك

كتب علي خالد
10 يناير 2022 - 2:44 صباحًا
اعرف حقك.. طرق وخطوات تقديم شكوى لحماية المستهلك
Share on FacebookShare on Twitter

هناك خطوات وأشياء عدة لا يعرفها المواطن وخاصة المشتري عن حقوقه، منها حقه الحق للمشتري في إرجاع السلعة إلى البائع واسترداد ثمنها بالكامل خلال 14 يوم من تاريخ الشراء المدون بالفاتورة وذلك دون أي اسباب.

وما لا تعرفه أيضًا، تزيد هذه المدة إلى 30 يوما في حال وجود عيب صناعة بالمنتج.

حماية المستهلك

حالة رفض البائع

وفي حالة رفض البائع، يستطيع المشتري التقدم بشكوي رسمية إلى جهاز حماية المستهلك، شرط وجود فاتورة الشراء.

المستندات الأساسية المطلوبة

وحدد جهاز حماية المستهلك  المستندات الأساسية المطلوبة للتقدم بشكوي للجهاز  وفقا لنوع السلعة أو الخدمة التي سيتقدم المستهلك بشكوى بشأنها .

ويتطلب تقديم بيانات الشاكي:

صورة بطاقة الرقم القومي.

بالإضافة إلى فاتورة  الشراء.

والضمان.

بينما تختلف المستندات الإضافية بحسب نوع كل شكوي.

 إذا كانت الشكوى سلع معمرة:

يضاف إلى بطاقة الرقم القومي، والفاتور. ، والضمان ، إيصال الصيانة إن وجد .

 إذا كانت الشكوى سيارات:

يضاف رخصة السيارة – إيصالات الصيانة .

إذا كانت الشكوى أجهزة المحمول وأجهزة الكمبيوتر:

يضاف إيصال تسليم الجهاز للوكيل .

إذا كانت الشكوي مرافق الكهرباء / الغاز / المياه:

يضاف إيصال الإستهلاك.

إذا كانت الشكوى الاتصالات والإنترنت: 

يضاف رقم الخط محل الشكوى والفاتورة إن وجد .

 إذا كانت الشكوى تسوق إلكتروني:

صورة من الطلب أو رقم الطلب وإيصال الشحن .

حماية المستهلك

كيف تتقدم بشكوى إلى حماية المستهلك؟

1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى بالرقم 19588.

2- إرسال شكوى عبر الفاكس على رقم 0233030170 .

3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 .

6-  تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.

حماية المستهلك يحرر 373 محضرا

وكان قد أعلن جهاز حماية المستهلك، أنه استمرارا لدور الجهاز  في ضبط ومراقبة الأسواق، شنت أفرع الجهاز حملات طوال الأسبوع الماضي.

 

وقام الجهاز خلال هذه الفترة بشن 71حملة في 15 محافظة، أسفرت عن تحرير (373 محضرا) مخالفة لقانون حماية المستهلك رقم (181) لسنة 2021 .

فرع أسيوط

ضبط كميات كبيرة من الأجهزة الطبية من بينها أجهزة قياس حرارة، وقياس الضغط والسكر والأكسجين وشرائط قياس السكر مجهولة المصدر، كما تم غلق مجموعة من المنشآت الطبية وذلك لعدم وجود التراخيص اللازمة وعدم وجود ما يفيد صحة تصريف النفايات.

وتم تحرير عدد (74 محضرا) ضد مجموعة من المنشآت الطبية والتجارية لمخالفة الاشتراطات الصحية وعدم حمل شهادات صحية وعدم وجود التراخيص اللازمة وعدم وجود فواتير قانونيه وعدم الإعلان عن الأسعار.

فرع كفر الشيخ

تم تحرير عدد (3) محضر لأنشطة بيع المستلزمات الطبية، لحيازتهم منتجات معروضة للبيع للجمهور مجهولة المصدر والبيانات المدونة عليها باللغة الإنجليزية فقط منها جهاز قياس حرارة وجهاز قياس أكسجين، وجهاز قياس سكر وجهاز قياس ضغط.

كما تم ضبط كمية من السجائر المستوردة وبدون أي فواتير بالإضافة إلى قطع غيار وإكسسوارات موبايلات غير مدون عليها بلد المنشأ، وتحرير عدد من المحاضر ضد بعض المنشآت التجارية وذلك لعدم الإعلان عن الأسعار وعدم وجود فواتير وعدم وجود شهادات صحية.

 

تاجز: ايصال استهلاكتقديم شكوىحماية المستهلكشكاوىمرافق الكهرباء
ShareTweetShareSendShareSend

موضوعات متعلقة

“المجالس المحلية” بـ”الجبهة الوطنية” تضع رؤية لدعم الشباب وتمكينهم وتصور لقانون الإدارة المحلية
سياسة وتقارير

“المجالس المحلية” بـ”الجبهة الوطنية” تضع رؤية لدعم الشباب وتمكينهم وتصور لقانون الإدارة المحلية

2025-05-05
نقابة المحامين تعلن الإضراب العام أمام محاكم الاستئناف احتجاجًا على زيادة الرسوم القضائية
سياسة وتقارير

نقابة المحامين تعلن الإضراب العام أمام محاكم الاستئناف احتجاجًا على زيادة الرسوم القضائية

2025-05-04
برلماني: مبادرة الحكومة لخفض أسعار السلع تقضي على الاحتكار
توب ستوري

برلماني: مبادرة الحكومة لخفض أسعار السلع تقضي على الاحتكار

2024-03-28
سياسة وتقارير

حزب مصر أكتوبر: مصر في طريقها الصحيح لتحقيق التنمية الشاملة

2024-03-28
النائبة منال نصر: تنفيذ توصيات الحوار الوطني أكبر رد على أهل الشر بجدية الحوار
سياسة وتقارير

النائبة منال نصر: تنفيذ توصيات الحوار الوطني أكبر رد على أهل الشر بجدية الحوار

2024-03-28
أبو هشيمة يعلن انطلاق الموسم الثاني من مسابقة المشروعات الناشئة
سياسة وتقارير

أبو هشيمة يعلن انطلاق الموسم الثاني من مسابقة المشروعات الناشئة

2022-03-06

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

الأكثر مشاهدة

القاهرة تحتضن مؤتمر “المرأة العربية: قيادة وريادة” في يونيو المقبل برئاسة د. إنعام الدرسي
اتصالات وتكنولوجيا

القاهرة تحتضن مؤتمر “المرأة العربية: قيادة وريادة” في يونيو المقبل برئاسة د. إنعام الدرسي

2025-05-24
“صاحب الريادة” يعود في موسمه الثالث على قناة كايرو دراما: انطلاقة قوية مع الدكتورة فاطمة الزهراء محمد دياب
صحة ومنوعات

“صاحب الريادة” يعود في موسمه الثالث على قناة كايرو دراما: انطلاقة قوية مع الدكتورة فاطمة الزهراء محمد دياب

2025-05-08
“المجالس المحلية” بـ”الجبهة الوطنية” تضع رؤية لدعم الشباب وتمكينهم وتصور لقانون الإدارة المحلية
سياسة وتقارير

“المجالس المحلية” بـ”الجبهة الوطنية” تضع رؤية لدعم الشباب وتمكينهم وتصور لقانون الإدارة المحلية

2025-05-05
ختام مبهج للأنشطة التربوية بمدرسة فيوتشر الألمانية بالإسكندرية.. إشادة واسعة بالمعروضات واحتفالات وطنية متنوعة
محافظات

ختام مبهج للأنشطة التربوية بمدرسة فيوتشر الألمانية بالإسكندرية.. إشادة واسعة بالمعروضات واحتفالات وطنية متنوعة

2025-05-05

خريطة الموقع

  • Sports
  • أخبار عاجلة
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • اقتصاد وبنوك
  • الحرب في اوكرانيا
  • المقالات
  • توب ستوري
  • حوادث
  • سوشيال وترند
  • سياسة وتقارير
  • صحة ومنوعات
  • عرب وعالم
  • فن ومشاهير
  • فيديوهات
  • قصص إنسانية
  • محافظات
  • مواهب
  • هوت نيوز

خليك علي تواصل معنا

  • الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • اتصل بنا

© 2022 البوابة الاخبارية - نيوز جيت - تطوير khaled nour.

لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
  • الرئيسية
  • أخبار عاجلة
  • Sports
  • حوادث
  • قصص إنسانية
  • فن ومشاهير
  • سوشيال وترند
  • اقتصاد وبنوك
  • المزيد
    • سياسة وتقارير
    • اتصالات وتكنولوجيا
    • محافظات
    • صحة ومنوعات
    • عرب وعالم
    • فيديوهات
    • المقالات

© 2022 البوابة الاخبارية - نيوز جيت - تطوير khaled nour.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist