استجابت وزارة التضامن الاجتماعي، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، لاستغاثة بشأن سيدة مسنة تبلغ من العمر 65 عامًا بمحافظة الإسماعيلية، أفادت ابنتها بتعرض والدتها للضرب وسوء المعاملة من شقيقها، ما أدى، بحسب البلاغ، إلى تدهور حالتها الصحية وإصابتها بكسر في الحوض.
وأوضحت الابنة أن والدتها أرملة وتتقاضى معاشًا شهريًا، وتعاني ظروفًا صعبة في ظل عدم توافر الرعاية اللازمة لها، مشيرة إلى منع شقيقها عنها الطعام والدواء، وعدم تمكينها من تولي رعايتها.
وعلى الفور، تحرك فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الإسماعيلية إلى محل إقامة المسنة، بالتنسيق مع قسم الشرطة المختص لتأمين التحرك، وهيئة الإسعاف لتوفير وسيلة نقل آمنة إلى المستشفى.
وبحضور ابنتها، جرى نقل المسنة إلى المجمع الطبي، حيث تم حجزها لتلقي الرعاية الطبية اللازمة ومتابعة حالتها الصحية.
وبالتوازي مع متابعة وضعها الصحي، نسق الفريق مع الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية والإدارة العامة لرعاية المسنين لتوفير مكان آمن لها عقب استقرار حالتها الصحية.
وبعد تحسن الحالة الصحية للمسنة وتلقيها العلاج والرعاية الطبية اللازمة، استكمل فريق التدخل السريع إجراءات نقلها بسيارة إسعاف إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية، لتلقي الرعاية المناسبة في بيئة آمنة تحفظ كرامتها وتلبي احتياجاتها.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار فرق التدخل السريع في الاستجابة للاستغاثات الإنسانية، والتنسيق مع الجهات المعنية لاتخاذ التدخلات اللازمة لحماية المسنين وتوفير الرعاية المناسبة لهم.
وأوضحت الوزارة أنه يمكن الإبلاغ عن حالات الأطفال والكبار بلا مأوى، أو الانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، من خلال القنوات التالية:
- واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753
- الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528
- خط «أبناء مصر»: 19828
