إذا كان Gmail لا يعمل بشكل صحيح، فهناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها حتى يعمل مرة أخرى. تأكد من عدم وجود مشكلة في متصفحك؛ يمكنك محاولة تشغيل Gmail في متصفح مختلف وتعطيل ملحقات المتصفح.
قد تحتاج أيضًا إلى تفريغ مساحة على Google Drive أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو إعادة تشغيل جهازك.
هناك الكثير من الأسباب المحتملة وراء توقف Gmail عن فحص بريدك الإلكتروني الصباحي، لكن الخبر السار هو أن هناك بعض الأشياء البسيطة التي يمكنك القيام بها لتضييق نطاق المشكلة والعودة إلى العمل مرة أخرى، إليك هذه الطرق وفق موقع بيزنس إنسايدر.
أغلق Gmail وأعد فتحه
إذا كان Gmail لا يعمل، فغالبًا ما يكون الشيء الوحيد الذي يتعين عليك القيام به هو إغلاقGmail وإعادة فتحه. إذا كنت تستخدم متصفح ويب، فأغلق المتصفح وأعد فتحه وانتقل مرة أخرى إلى موقع Gmail على الويب، إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً، فأغلق التطبيق وأعد تشغيله.
جرب Gmail في متصفح آخر
الطريقة التالية الأبسط لتحرّي الخلل وإصلاحه هي تجربة Gmail في متصفح آخر، إذا كنت تستخدم Chrome عادةً، على سبيل المثال، فافتح Gmail في Firefox ومعرفة ما إذا كان يعمل هناك. إذا كان الأمر كذلك، فإن معرفة سبب عدم عمله في Chrome قد يكون شيئًا تحتاج إلى حله في وقت آخر، لكن على الأقل يمكنك الاستمرار في يومك. وبالمثل، إذا كان لا يعمل في تطبيق الهاتف المحمول، فانتقل إلى متصفح ومعرفة ما إذا كانت لديك تجربة أفضل هناك.
تحقق لمعرفة ما إذا كان Gmail معطلًا
من المحتمل أن المشكلة ليست في جهاز الكمبيوتر أو المتصفح، لكن بدلًا من ذلك قد تكون خدمة Gmail غير متصلة بالإنترنت. لمعرفة ذلك، يمكنك التحقق من حالة شبكة Gmail في Downdetector أو البحث عن «هل Gmail معطل» في بحث Google. إذا كان هناك انقطاع في الخدمة، فستحتاج إلى الانتظار حتى يتم حله.
امسح مساحة تخزين Google الخاصة بك
قد تواجه بعض المشكلات مع Gmail إذا نفدت مساحة التخزين في حساب Google Drive أيضًا، منذ ذلك الحين جوجل درايف هو المكان الذي يتم فيه تخزين Gmail الخاص بك، تحقق لمعرفة ما إذا كان على وشك النفاد وفر مساحة إذا لزم الأمر .
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت قوي
قد يبدو هذا واضحًا، لكن تأكد أيضًا من أن لديك اتصال إنترنت موثوق، إما عبر شبكة WiFi أو الهاتف الخلوي. على سبيل المثال، من المحتمل أن يكون اتصال الإنترنت بالمنزل غير متصل بالإنترنت، لكن شبكة WiFi لا تزال قوية. يمكن أن يحاول جهازك المحمول الاتصال عبر WiF، لكن لا يتم نقل أي بيانات. للتحقق، تحقق مما إذا كانت التطبيقات أو مواقع الويب الأخرى لا تعمل بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً، فيمكنك أيضًا إيقاف تشغيل WiFi وإجبار جهازك على استخدام إشارة خلوية.
قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
إذا استمر عدم نجاحك، فقم بإيقاف تشغيل جهازك، سواء كان جهاز كمبيوتر أو هاتف Android أو iPhone، ثم أعد تشغيله، ثم حاول Gmail مرة أخرى. في بعض الأحيان، تكون إعادة تشغيل الجهاز هي ما يتطلبه الأمر لإزالة المشاكل في ذاكرتك أو باستخدام تطبيق أو متصفح.
قم بتعطيل المكونات الإضافية لمتصفحك
إذا كانت مشكلة Gmail تبدو مقصورة على متصفح ويب معين، فهناك فرصة جيدة لاستخدام امتداد متصفح أو مكون إضافي يتعارض مع Gmail. والخبر السار هو أنه من السهل تعطيل ملحقاتك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. قم بتعطيل جميع الملحقات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل المشكلة. إذا حدث ذلك، فيمكنك محاولة إعادة تشغيلها، واحدًا تلو الآخر، حتى تجد الامتداد الإشكالي الذي يتعارض مع Gmail.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
أخيرًا، متصفحك مخبأ قد يمنع أيضًا Gmail من العمل بشكل صحيح. لاختبار ذلك، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Chrome، على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق Gmail ثم إعادة تثبيته من متجر التطبيقات. إذا كنت تستخدم جهاز Android، فقد تعتمد الخطوات بشكل طفيف جدًا على الهاتف وإصدار Android الذي تستخدمه، ولكن إليك الإجراء العام:
- ابدأ تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات والإشعارات.
- انتقل إلى قائمة التطبيقات (قد تحتاج إلى النقر فوق عرض جميع التطبيقات) ثم انقر فوق Gmail .
- اضغط التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
